1. Controlador
H2O Lavanderia Especializada Ltda., CNPJ 07.432.968/0001-36, com endereço na R. Dr. Arthur Jorge, 2200 - Cruzeiro, Campo Grande - MS, 79010-210. O canal específico de privacidade ainda aguarda definição; enquanto isso, use o telefone ou WhatsApp publicados no site.
2. Dados tratados
O formulário pode receber nome, telefone, bairro, serviço desejado, características da peça ou do ambiente, principal necessidade, urgência, preferência de contato, página de origem, parâmetros de campanha, data, dispositivo e navegador. Quando autorizado, o Microsoft Clarity também pode registrar páginas visitadas, cliques, rolagens, movimentos do ponteiro, dimensões da tela, informações do navegador e eventos de diagnóstico para produzir métricas de uso e reproduções de sessão. O site não solicita e-mail, documentos ou informações de pagamento nesse formulário.
3. Finalidades
Registrar e responder solicitações, organizar o atendimento, preservar a origem da demanda, prevenir spam e, mediante consentimento, compreender o uso das páginas para melhorar a experiência do site.
4. Compartilhamento e integrações
Quando ativado, o endpoint seguro do próprio domínio poderá enviar os dados ao provedor de CRM GoHighLevel. Alertas operacionais poderão usar Resend e CallMeBot; a continuação escolhida pelo usuário pode ocorrer por WhatsApp ou ligação. Com autorização para cookies de análise, dados de uso poderão ser tratados pelo Microsoft Clarity, conforme os termos e políticas da Microsoft. Cada serviço também trata dados conforme seus próprios termos.
5. Retenção e segurança
As credenciais permanecem somente no servidor e não são enviadas ao navegador. O endpoint aplica validação, limite de requisições e campo antispam. Prazo de retenção, canal formal de direitos e responsáveis internos ainda serão definidos e revisados juridicamente.
6. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, eliminação quando aplicável, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. O canal formal específico ainda aguarda definição.
7. Revisão
Este texto deve passar por revisão jurídica antes da publicação e ser atualizado quando as integrações forem ativadas.
